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安徽服務行業居民滿意度排名出爐 銀行業最受好評

發布時間:2020-01-02 16:50:58 已有: 人閱讀

  12月27日,2019“安徽省十大服務行業居民滿意度調查”結果在合肥發布。結果顯示,銀行業以83.17的滿意度得分排位第一,供水業、供油業分別位列二、三名。

  該項滿意度調查前后歷時6個多月,覆蓋安徽16個市,圍繞“服務質量、服務態度、服務環境、服務創新、政風行風”五個方面,分別對供電、銀行、保險、通訊、商貿、交通、醫療、供水、供油、餐飲十大服務行業進行了調查。

  統計顯示,在對樣本城市發放的32000份問卷中,共收到有效問卷29120份,另外,網絡(微信)調查共有130多萬人(次)參與了投票,微信調查訪問量超千萬。

  根據調查結果,本年度安徽省十大服務行業的總體滿意度得分為73.18分,與去年的72.89分相比,上升分值為0.29分,總體處于“比較滿意”狀態上界區域。

  在安徽16個市的滿意度評價中,合肥市以89.95分的優勢成為全省服務總體滿意度得分最高的城市。滿意度排名第二至第五的依次為蕪湖市(83.99分)、馬鞍山市(83.77分)、滁州市(83.66分)、淮北市(83.25分)。

  從調查結果看,經濟較發達地區服務行業居民滿意度較高,經濟欠發達地區服務行業居民滿意度較低。依賴資源投入對服務質量起決定性作用的領域(如水、油服務和銀行等)滿意度較高;依賴人員素養能力的領域(如通訊、商貿、餐飲等)滿意度偏低。

  活動上,《安徽小城鎮發展報告》同步發布,根據參數指標評出了“經濟實力百強鎮”和“美麗宜居百強鎮”。

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