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CIO最關心的一件事情是:重新定義信息部門的使命與核心能力!

發布時間:2018-07-28 07:49:23 已有: 人閱讀

  在“2017中國企業互聯網峰會暨崔牛會年會”上,我們再次遇見了特邀嘉賓——藍月亮CIO趙春雨。他不無傲嬌地說,這30年來,自己一直待在傳統的快速消費品領域,換過很多企業,但從不換崗位,所以對快消品,以及快消領域的信息技術發展,有著諸多自己的理解。

  其次,快消品企業的內部管理模式與思維方式仍然非常陳舊,比如,剛學完“最佳實踐”沒多久,組織與管理就已落后;創新緩慢,執行拖沓;團隊缺乏新知識、新技能,不掌握新技術等等。

  第三,信息技術發起全方位沖擊,從產品構思到消費完成的所有環節,都要導入并使用新技術新方法;新時代消費者的習性,也從根本上旁路了“傳統渠道”的源頭。

  第四,是揭竿而起自我、尋找“最佳實踐”,還是觀望等待?從現實情況來看,哪條路都不好走,大量創新者/領航者成為“先烈”,簡直是“萬死一生”;在互聯網只有第一沒有第二的浮躁氛圍中,“最佳實踐”也不過是鏡花水月。

  第五,產品同質化嚴重,個性化定制難以落實。標準化產品很容易被“天天低價”壓榨到沒有利潤,而對于個性化產品的成本、價格、質量、體驗,“屌絲”與“中產”的想象大相徑庭。

  第三波浪潮表現為共享,O2O、C2F,深度挖掘市場潛力,圍繞著降低新客和維客成本展開瘋狂廝殺。

  信息化的新模式?那么,說好的團隊/人才呢?說好的創新/技術呢?核心競爭力在哪兒?云、SAAS、大數據、物聯網等等,你真能解決這些問題?

  一是起步階段。信息部門有基礎網絡、OA/MIS/郵件等,沒有實施價值鏈級別的ERP/CRM/SCM等。

  二是成本階段。信息部門有按照財務成本原則審核和評估IT投入的ROI;實施了企業級或供應鏈級的ERP/CRM/SCM系統,支撐核心業務價值鏈的運營;實施了部分專業級系統,在一些獨特環節提高了競爭力。

  這個階段,我們實行了業務和財務的一體化,整個企業運營比較平穩,有一定的規模。上百億的企業,系統維護成本非常低。

  三是創新階段。信息部門按照支持戰略創新、改變運營的模式衡量IT的價值;支持精益運營和敏捷創新,建設新的競爭優勢。

  可靠支撐,推動創新,引領業務。信息部門也可以多元化成為一家獨立的信息公司,但無論如何,都必須具備聚焦獨特產品/服務的能力,而不能是一個全線產品/全方位服務的團隊。

  執行層面——通過自動化、智能化、機器人、可穿戴設備、自動/智能傳感器,以及聯網和自動智能調度的作業設備,進行柔性生產,個性化小批量生產。

  管理層面——通過數據與流程驅動,建立柔性邊界和獨立責任的組織;自動實時數據采集,自動化/智能化報表,超級“扁平化”;擴大生態圈,把合作伙伴、消費者納入到價值鏈。未來,管理層面可能遇到很大的沖擊,真正管理層面的專家,同時是財務專家。

  決策層面——通過大數據,進行規律自發現、概率統計與精準個體預測,模擬與演練,以及虛擬呈現,服務體驗。

  如今,新技術、黑科技層出不窮,比如高速/高可靠移動互聯網、物聯網(NB-IOT/LoRa等)、AI/大數據/深度學習、VR/AR/MR等。

  新的商業模式和經營方法也不斷涌現。而任何一個點的技術突破,都會造就一個全新的價值空間,能夠產生核心競爭力。通過掌握新的技術產品/服務,新時代的服務商有著眾多機會和無法計量的價值。

  這里值得一提的是,供應商仍需在規模、通用、專業、個性化間平衡。而且,全能服務不存在,供應商的產品必須聚焦,否則無法在市場上生存。

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